Politica de Trocas e Devolucoes

 

Politica de Trocas e Devolucoes - All Moveis

Sua satisfacao e nossa prioridade. Entenda como garantimos sua compra.

COMPROMISSO ALL MOVEIS A All Moveis preza pela qualidade de seus produtos e pela total satisfacao de seus clientes. Por isso, criamos uma politica de trocas e devolucoes transparente, baseada no Codigo de Defesa do Consumidor.

1. AVARIAS NO TRANSPORTE Sabemos que o transporte de moveis exige cuidado. Se, ao receber o produto, voce notar qualquer dano na embalagem ou no movel (riscos profundos, pecas quebradas, etc.), fique tranquilo.

  • O que fazer: Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou E-mail.

  • Nossa Garantia: Nos responsabilizamos por recolher o produto avariado e realizar a troca por um novo, sem nenhum custo adicional para voce.

  • Importante: Recomendamos que, se possivel, confira o produto no ato da entrega.

2. ARREPENDIMENTO OU DESISTENCIA De acordo com o Artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce tem o direito de desistir da compra em ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indicios de uso e acompanhado de todos os acessorios.

  • O reembolso sera feito apos a chegada e conferencia do produto em nossa fabrica.

3. CARACTERISTICAS DA MADEIRA DE DEMOLICAO (LEIA COM ATENCAO) Nossos moveis sao fabricados em Peroba Rosa de Demolicao Legitima. Esta e uma madeira nobre, resgatada de antigas construcoes. Por isso, e perfeitamente normal e esperado que a madeira apresente:

  • Ranhuras naturais e marcas do tempo;

  • Pequenas variacoes de tonalidade (nenhuma peca e identica a outra);

  • Veios e nos caracteristicos da madeira. Estes detalhes nao sao considerados defeitos, mas sim a garantia de autenticidade e exclusividade da sua peca.

4. DEFEITOS DE FABRICACAO Todos os nossos moveis possuem garantia contra defeitos estruturais de fabricacao (ex: descolamento de pecas, instabilidade na estrutura, problemas em dobradicas ou corredicas).

  • Caso identifique algum problema funcional, entre em contato para que possamos avaliar e providenciar o reparo ou a troca.

5. COMO SOLICITAR UMA TROCA Para iniciar qualquer processo de troca ou devolucao, tenha em maos o numero do seu pedido e entre em contato atraves de nossos canais oficiais:

Nossa equipe esta pronta para resolver qualquer situacao da forma mais agil possivel.